OBUT VOA algemene voorwaarden voor internetverkoop

ARTIKEL 1 – TOEPASSINGSGEBIED - ONDERWERP

 

De hier volgende bepalingen stellen de algemene verkoopvoorwaarden vast (hierna de «AV») van de OBUT producten aangeboden in de webwinkel (hierna de «Producten»): http://www.boutique.obut.fr et http://www.labouleobut.com (hierna de «Website»).

 

Deze AV zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen afgesloten door La Boule Obut VNV (hierna« La Boule Obut ») met niet professionele kopers (hierna «Consumenten») die de op de website geboden Producten wensen te kopen.

 

Deze AV zijn van toepassing, met uitsluiting van alle andere voorwaarden, waaronder die van toepassing zijn voor de verkoop in winkels of tijdens sportieve evenementen.

 

Door te bestellen, en te klikken op het icoon «U wordt verzocht de algemene voorwaarden te bevestigen» erkent de Consument kennis genomen te hebben van de AV, en deze te accepteren.

 

La Boule Obut nodigt dus alle Consumenten uit de hierop volgende clausules aandachtig te lezen.

 

La Boule Obut wenst daarbij te benadrukken dat het voor de Consument niet mogelijk is om een van de producten op de website te kopen alvorens de hier onderstaande voorwaarden geaccepteerd te hebben.

 

De Producten worden aangeboden tot de voorraad strekt.

Deze AV zijn, samen met de bestelbon, het geheel van rechten en plichten van beide partijen, geen enkele andere bepaling kan hier verandering inbrengen.

 

 

ARTIKEL 2 – ALGEMENE INFORMATIE

 

 De vesting verantwoordelijk van de aanbieding is:

 

LA BOULE OBUT – Afdeling VOA (verkoop op afstand)

5 route du Cros – 42380 Saint-Bonnet-le-Château – Frankrijk

 

Tél. : 04 77 45 57 00

Tel. internationaal: +33 4 77 45 57 00

Sales contact: via het contactformulier, ter beschikking op de websites.

http://www.obut.com et http://boutique.obut.fr 


LA BOULE OBUT S.A.S. met een kapitaal van €6 735 925

KvK nr. 415 203 355 00011 – APE code 3230 Z - TVA FR 00 415 203 355

KvK SAINT-ETIENNE 415 203 355 - IBAN FR76 1009 6185 1600 0256 9100 131 - BIC CMCIFRPP

 

Publicatiedirecteur:

Romain Souvignet, Marketing Manager - Algemeen Directeur


 

Concept, design en ontwikkeling: Visual-Link, 7 rue de la République
69001 Lyon Frankrijk Tel.: +33825826533

 

 Webhosting: ipgarde, Tour de l’horloge – 4 place Louis Armand

75012 Parijs Tel.: +33177492450

 

 

ARTIKEL 3 –ESSENTIËLE PRODUCTKENMERKEN


La Boule Obut presenteert de Consument via de website de belangrijkste technische kenmerken van de aangeboden Producten.

 

La Boule Obut nodigt de Consument uit om deze belangrijke kenmerken aandachtig te bestuderen.

Over het algemeen hebben deze belangrijke kenmerken betrekking op:
  • De goedkeuring voor wedstrijden                
  • De staalkwaliteit
  • De hardheid
  • De afwerking
  • De maten
  • De kleuren              
  • De diameter
  • Het gewicht
  • De groeven
  • Markering mogelijkheden
  • Het onderhoud
  • De materialen

 

Meerdere foto's illustreren het Product op de Website. De Consument erkent dat de foto's van de Producten, die op de website afgebeeld zijn, alleen ter indicatie zijn. Dit is omdat er afwijkingen kunnen verschijnen na bewerking van de foto's.

 

ARTIKEL 4 - PRIJS

 

a)         De prijzen van onze Producten zijn aangegeven in euro, in U.S. dollar, in Japanse yen, in pond sterling, Zwitserse frank, in Canadese dollar of in Zweedse kronen, naar gelang de taal waarin de Consument de website weergeeft. De koers van de andere munteenheden dan de euro wordt dagelijks automatisch bijgewerkt via de bank van La Boule Obut. Bij kenmerkende instabiliteit van de koers, behoudt La Boule Obut zich het recht om de mogelijkheid verschillende valuta's te vergelijken op te schorten.

 

b)          Alle bestellingen, vanuit welk land dan ook, moeten worden betaald in euro (€).

 

c)          Voor Europees Frankrijk en de lidstaten van de Europese Unie zijn de aangegeven prijzen incl. BTW.

 

d)         Voor een bestelling geleverd in een land anders dan Europees Frankrijk of de Europese lidstaten, wordt de Consument beschouwd als importeur van het of de betreffende Product(en). Voor alle Producten verzonden buiten Frankrijk en de Europese lidstaten, wordt de prijs bij bestelling automatisch excl. BTW berekend. Douanerechten, andere lokale belastingen, invoerrechten of belastingen kunnen vereist worden. La Boule Obut heeft geen enkele invloed op deze rechten en bedragen. Deze zijn voor rekening van de Consument, en de aangiftes en betalingen aan de bevoegde overheden en/of instellingen in zijn land vallen geheel onder zijn verantwoordelijkheid. La Boule Obut adviseert de Consument te informeren naar deze aspecten bij de lokale overheden.

 

e)         La Boule Obut behoudt zich het recht op ieder moment zijn prijzen te wijzigen, maar de Producten zullen gefactureerd worden op basis van de geldende tarieven op moment dat de bestelling geregistreerd is, onder voorbehoud van beschikbaarheid op deze datum.

 

 

ARTIKEL 5 – BESTELLEN

Er kan op twee (2) manieren besteld worden:

1. volledig veilig op internet.

 

De Consument kan volgens de volgende modaliteiten op de website de Producten kiezen die hij wenst te bestellen:

 

  • Een Product kiezen in de online winkel: De Consument kiest het Product en zijn kenmerken, hij heeft de mogelijkheid om de beschikbaarheid na te gaan, Producten toe te voegen aan zijn winkelwagentje, de bestelling te annuleren of te wijzigen, een overzicht te krijgen van de details, kenmerken en het totaal te betalen bedrag exclusief en inclusief BTW.
  • Een account aanmaken: Ieder Product dat besteld wordt op de website gaat via een account. Bij de opening van een account zal de Consument een e-mail ontvangen die bevestigd dat het account aangemaakt is.
  • De bestelling controleren: de Consument moet de Producten van zijn bestelling controleren, en deze AV bevestigen.

Om te bestellen moet de Consument op "Bestellen" klikken, om het Ogone beveiligde betaalsysteem te gebruiken. De door de Consument gegeven informatie kan dan niet meer gewijzigd worden: de benaming van het gekozen product, de diameter, gewicht, gravering van zijn naam, leveringsadres….Hij kan niet terugkomen op zijn bevestiging, onder voorbehoud van toepassing van artikel 10 van deze AV.

 

2. Door te bellen naar +33 4 77 45 57 00: specialisten van de sales afdeling van La Boule Obut zullen de bestelling en betaling van maandag tot donderdag van 8.00 tot 18.00 uur en op vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur.

 

 

ARTIKEL 6 – BESTELLING BEVESTIGEN

 

Om zich ervan te verzekeren dat de Consument echt wilt bestellen, zal La Boule Obut een bevestigende e-mail sturen van de ontvangen bestelling via internet zogauw de betaling van de Consument bevestigd is op het Ogone betalingsplatform.

Deze bevestiging zal, in overeenstemming met artikel L.121-19-2 van de Consumentenwet, de volgende informatie bevatten:

 

- De belangrijkste kenmerken van het product of de dienst;

 

- de prijs van het product of de dienst, in overeenstemming met de artikelen L. 113-3 et L. 113-3-1 van de Consumentenwet;

 

- De datum, of termijn waarin La Boule Obut het Product zal leveren;

 

- De informatie betreffende de identiteit, de adres-, telefonische- en elektronische gegevens van La Boule Obut;

 

- De informatie betreffende de identiteit, de adres-, telefonische- en elektronische gegevens van La Boule Obut;

 

- wanneer het recht op bedenktijd bestaat; de voorwaarden, de termijn en de modaliteiten om dit recht uit te oefenen, evenals het formulier voor herroepingsrecht;

 

- het feit dat de Consument de retourneerkosten betaald voor het Product in geval van herroepping, waarbij benadrukt wordt dat deze kosten variëren naar gelang het gewicht van het Product en het verzendadres van het betreffende Product;

 

- Wanneer er geen herroeppingsrecht is, de gegevens waaruit blijkt dat de Consument niet over dit recht beschikt, of, indien van toepassing, de omstandigheden waaronder de Consument dit recht verliest;

 

- De informatie betreffende de kosten van het gebruik van communicatie op afstand, garanties, opzeggingsmodaliteiten, de middelen om geschillen op te lossen en andere contractuele voorwaarden.

 

ARTIKEL 7 - BEWIJS

 

De bevestiging van de bestelling van de Consument zal door La Boule Obut opgeslagen, en beschouwd worden als geldig bewijs van de bevestiging van de bestelling door de Consument, en de datum waarop de bestelling geplaatst is.

 

 

ARTIKEL 8 – TARIEVEN – BETAALVOORWAARDEN

 

8.1 De geleverde prijzen zijn de geldende tarieven op de website op moment dat de Consument zijn bestelling plaatst. De prijzen worden uitgedrukt in euro, inclusief BTW. Deze tarieven staan vast, en worden niet herzien.

 

8.2 Er zal in het pakket een leveringsbon gedaan worden, bestemd voor de Consument of een ander persoon die uitdrukkelijk door hem toegewezen is, of het factuuradres wel of niet identiek aan het leveringsadres is. De factuur kan gedownload en afgedrukt worden in de ruimte «Mijn account" van de Consument  op de website. Wanneer er telefonisch besteld is, en de Consument niet over een internetverbinding beschikt, zal de factuur in zijn pakket toegevoegd worden.

 

8.3 De prijs moet meteen door de consument in zijn geheel voldaan worden, via het Ogone beveiligde betaalsysteem, per cheque (alleen voor Consumenten in Europees Frankrijk), bankpas of Paypal. La Boule Obut is niet verplicht de door de Consument bestelde Producten te leveren wanneer deze niet het volledige bedrag betaald heeft zoals aangegeven in de hier bovenstaande voorwaarden. Daarbij behoudt La Boule Obut zich het recht om de levering van de bestelde producten op te schorten of te annuleren bij het niet-respecteren van de betalingsvoorwaarden zoals hierboven uiteengezet.

 

ARTIKEL 9 – VERZENDING – LEVERING

 

9.1   Alle weergeven prijzen zijn exclusief verzend- en leveringskosten, die extra gefactureerd worden.

 

  • Voor iedere levering in Europees Frankrijk wordt voor iedere bestelling waarvan het gewicht meer dan 2 kg bedraagt een vast tarief van €8.00 extra in rekening gebracht. Voor een bestelling met een gewicht van minder dan 2 kg is het extra tarief €5,-.
  • Voor andere landen in de wereld wordt een tarief toegepast naar gelang het gewicht van de bestelling en het land van bestemming.

 

9.2   De Producten gepresenteerd op deze Website zijn overal ter wereld leverbaar.

 

La Boule Obut zal de Producten verzenden binnen de termijn zoals aangegeven naast de details van iedere product referentie.


Pas op, in deze termijnen is de verzendduur van de vervoersbedrijven die de levering verzorgen niet inbegrepen. Deze termijnen kunnen inderdaad per land verschillen, en zijn tevens afhankelijk van het vervoersbedrijf dat de levering verzorgd.

 

Indien het Product (uitgezonderd de gepersonaliseerde- of op maat gemaakte producten – gepersonaliseerde boules door gravering, speciale vervaardiging, grote diameter…) niet beschikbaar is, of La Boule Obut kan de leveringstermijn niet respecteren, zal de Consument zo snel mogelijk op de hoogte gesteld worden. Hij kan vervolgens een langer leveringstermijn accepteren, of de bestelling annuleren en zijn geld terugvragen.

La Boule Obut zal zijn uiterste best doen om de leveringstermijnen in Europees Frankrijk, en de verzendtermijnen voor de rest van de wereld voor de door de Consument bestelde Producten, binnen de hier onderstaande termijnen te respecteren:

 

  • Twee (2) werkdagen vanaf ontvangst van betaling voor producten in voorraad - zonder personalisering;
  • Vijf (5) werkdagen vanaf ontvangst van betaling voor producten in voorraad - met personalisering;
  •  Tussen twintig (20) en veertig (40) werkdagen vanaf ontvangst van betaling voor geheel op maat gemaakte producten.

Er wordt benadrukt dat deze termijnen verlengd worden door de enkele dagen dat de werkplaats en/of het bedrijf La Boule Obut geheel gesloten is. Dit houdt in dat:

 

- Wanneer er een bestelling geplaatst wordt tijdens de volledige sluiting van de werkplaats en/of het bedrijf La Boule Obut, zal het leveringstermijn starten vanaf de heropening van de werkplaats en het bedrijf La Boule Obut;

 

- Wanneer een bestelling geplaatst wordt voor de sporadische totale sluiting van de werkplaats en/of het bedrijf La Boule Obut maar de levering zou gepland zijn tijdens deze sporadische totale sluiting van de werkplaats en/of het bedrijf La Boule Obut, zal de termijn verlengd worden met het aantal dagen tussen de datum dat geleverd zou moeten worden, en de datum van de heropening van de werkplaats en/of het bedrijf La Boule Obut.

 

De verzendingen worden dagelijks aan twee (2) vervoersbedrijven overhandigd, die dagelijks de bestellingen van de Consumenten vervoeren, zaterdag inbegrepen:

 

1. La Poste, voor de gewone termijnen:

-          De postdienst «So Colissimo», met keuze uit vijf (5) leveringsoplossingen in Europees Frankrijk: mon domicile, mon rendez-vous, mon espace Cityssimo, mon bureau de poste, mon commerçant.

-          De Track & trace dienst « Colissimo suivi » overhandigd tegen handtekening voor Internationaal.

 

2. Chronopost, voor spoedleveringen:

-         De dienst « Chrono Relais », alleen in Europees Frankrijk: levering in een van de 7 000 Chrono Relais afhaalpunten van Chronopost. De Consument kan zijn pakket meteen de volgende dag na verzending na 13 uur ophalen! 

-          Diensten « Chrono 13 » « Chrono International », in Europees Frankrijk, voor 13.00 uur, en in de meeste landen van de Europese Unie, ontvangt de Consument zijn pakketje vanaf de volgende dag na verzending!

 

Mocht de Consument niet thuis zijn op de dag van levering, zal de bezorger een "niet-thuis bericht" in de brievenbus achterlaten.

 

De verzenddatum van de bestelling wordt de Consument per e-mail doorgegeven, wanneer deze in de vrachtwagen van het transportbedrijf geladen wordt. In deze e-mail staat het pakketnummer, met een link naar de website van het vervoersbedrijf. Dankzij deze link kan de Consument op ieder moment de levering van zijn bestelling volgen.

Mocht de Consument zijn pakket niet binnen vijftien (15) kalenderdagen na verzenddatum ontvangen hebben, wordt hij verzocht La Boule Obut hiervan op de hoogte te stellen.

 

In geval van verlies of diefstal zal de bestelling gratis door La Boule Obut vervangen worden.

 

9.3    Mocht de bestelling meer dan tien (10) petanque-sets bevatten, zal deze in meerdere pakketten geleverd worden.

 

9.4     Bij levering moet de Consument in aanwezigheid van de bezorger, verplicht het algemene aspect van de verpakking, en de inhoud controleren. Bij schade en/of ontbreking, beschikt de Consument over een termijn van drie (3) kalenderdagen (feestdagen niet inbegrepen) vanaf de levering om reserves te uiten of een klacht in te dienen voor afwijking of zichtbare gebreken van de geleverde Producten bij het vervoersbedrijf op zijn leveringsbon, en op de vrachtbrief van de bezorger, en schriftelijk naar La Boule Obut, bij voorkeur met ontvangstbewijs.

 

9.5   Wanneer de geleverde goederen niet in overeenstemming zijn met de bestelling, zal La Boule Obut het product omruilen of terugbetalen aan de Consument.

 

9.6 Overdracht van eigendom en overdracht van risico’s:

 

9.6.1 De overdracht van eigendom kan uitgevoerd worden als de Consument de prijs in zijn geheel betaald heeft.

 

9.6.2 Ieder risico op verlies of beschadiging van het Product is voor rekening van de Consument vanaf het moment waarop deze of een derde door hem aangewezen persoon, en een ander dan het vervoersbedrijf voorgesteld door La Boule Obut fysiek bezit neemt van deze Producten.

 

 

ARTIKEL 10 – HERROEPINGSTERMIJN

 

10.1 Gepersonaliseerde Producten, en Producten op maat:

 

10.1.1 Een boule wordt beschouwd als een product op maat, of speciale versie wanneer deze vervaardigd moet worden, en in de artikelinformatie op de website de aanduiding staat: 5 of 3 weken voor de vervaardiging van een speciale versie, of op maat**.

 

10.1.2 Een boule of tas wordt beschouwd als gepersonaliseerd wanneer de gravering aangepast wordt naar de wens van de consument.

 

10.1.3 Voor ieder gepersonaliseerd product (boules en/of tassen en/of accessoires, gepersonaliseerd door gravering) op maat gemaakt of een speciale versie (ieder gewicht, diameter, groef dat verschijnt op de artikelinformatie op de website waar de aanduiding staat): 5 of 3 weken voor de vervaardiging van een speciale versie, of op maat**), de Consument beschikt niet over bedenktijd zoals uiteengezet in artikel L.121-21-8, 3° van de van de Consumentenwet, en is definitief verbonden aan de in zijn bestelling vastgestelde voorwaarden.

10.2Standaardproducten:

 

10.2.1 Een boule wordt beschouwd als een standaardproduct, wanneer deze niet speciaal vervaardigd hoeft te worden, en in de artikelinformatie op de website de aanduiding staat: in voorraad, binnen 24 uur verzonden**.

 

ver het algemeen in voorraad:

 

- Alle jeu de boules sets uit het standaard assortiment;

 

- alle accessoires en kleding die op de website aangeboden worden.

 

10.2.2 Voor ieder standaard product, waarvoor geen speciale vervaardiging voor nodig is, zoals gepersonaliseerde markering, beschikt de Consument, zoals uiteengezet in artikel 10.2.2-L.121 van de van de Consumentenwet, over veertien (21) dagen vanaf de ontvangst van het door hem bestelde Product.

 

10.2.3  Indien dit termijn van veertien (14) dagen op een zaterdag, of zon-of feest- of vrije dag afloopt, wordt dit termijn verlengt tot de eerstvolgende werkdag.

 

10.2.4 Dit recht op bedenktijd geldt alleen voor volledige Producten, in hun originele staat (boules, accessoires, garantiebon, verpakking…), met een kopie van de verkoopbon. De door de Consument geretourneerde Producten die niet compleet, beschadigd of vies zijn, worden niet teruggenomen.

 

10.2.5 Het recht op bedenktijd kan door de Consument gebruikt worden via het herroepingsformulier op de website, of door ieder andere, schriftelijke verklaring waarin hij op niet ambivalente wijze zijn wil uit om zich terug te trekken; de terugzendkosten van het product zijn in geval van herroeping voor de rekening van de Consument.

 

10.2.6 Wanneer dit recht gebruikt wordt:

 

De directe kosten van verzending en retour zijn voor de rekening van de Consument, alleen de prijs van het Product en de leveringskosten zullen terugbetaald worden. Verduidelijkt wordt dat La Boule Obut geen extra kosten vergoed wanneer de Consument uitdrukkelijk voor een duurdere leveringswijze heeft gekozen dan de door La Boule Obut geboden goedkoopste standaard levering.

- De Consument beschikt over een termijn van veertien (14) dagen na de kennisgeving van het besluit zich te herroepen om de Producten van La Boule Obut te retourneren.

- La Boule Obut zal de Consument zijn geld binnen of gelijk aan een termijn van veertien (14) dagen terugbetalen na de ontvangst, door La Boule Obut, van de door de Consument geretourneerde Producten volgens de voorwaarden voorzien in Algemene VerkoopVoorwaarden, of vanaf de levering door de Consument van het verzendbewijs van de Producten; de datum wordt berekend vanaf het ontvangst van het eerste element.

ARTIKEL 11 – GARANTIE EN KLANTENSERVICE

 

11.1 Wettelijke garanties:

Alle producten die door La Boule Obut aan de Consument worden geleverd, beschikken zonder extra kosten, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen:

 

- van wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L.211-4 tot L.211-14 van de Consumentenwet);

 

- betreffende de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk wetboek) als gevolg van een materiaal-, ontwerp en/of productiefout die de geleverde producten zodanige beschadigen dat ze onbruikbaar worden.

 

11.2 Commerciële garantie:

Behalve de hier bovenstaande wettelijke garanties, beschikt de consument over de volgende commerciële garantie:

- Voor de wedstrijdboules: contractuele garantie tegen gebreken die het Product gedurende drie (3) jaar zou kunnen vertonen, geldig vanaf de aankoopdatum (besteldatum).

- Voor de sport-recreatie boules: contractuele garantie tegen gebreken die het Product gedurende één (1) jaar zou kunnen vertonen, geldig vanaf de aankoopdatum (besteldatum).

- Voor accessoires/kleding: contractuele garantie tegen gebreken die het Product gedurende zeven (7) kalenderdagen zou kunnen vertonen, geldig vanaf de ontvangstdatum van het Product.

Om gebruik te kunnen maken van deze garantie, moet het bewijs van aankoop van het Product bewaard worden.

 

Daarbij geldt de contractuele garantie voor kleding alleen als aan de volgende voorwaarden voldaan zijn:

 

- Het Product is niet gedragen (alleen gepast);

 

- Het Product is nog voorzien van alle etiketten en de beschermingsfolie;

 

- Het Product moet in perfecte staat zijn, en netjes opgevouwen in de oorspronkelijke verpakking;

 

- Het Product moet verpakt zijn in het plastic verpakkingsmateriaal.

 

11.3 Toepassing van de wettelijke- en commerciële garanties:

Ieder retour van een Product door de Consument moet vergezeld worden van de volgende elementen:

 

- kopie van het aankoopbewijs:

- Obut garantiekaart;

-  Het retourneer formulier van de klantenservice volledig ingevuld opsturen (telefoonnummer en e-mailadres, met zo nauwkeurige beschrijving mogelijk van de klacht, indien nodig).

 

Het gebrekkige Product moet door de consument in net zo'n karton als de oorspronkelijke verpakking teruggestuurd worden.

 

La Boule Obut kan niet aansprakelijk gehouden worden voor eventuele schade, veroorzaakt aan het product tijdens het retourneren.

 

De Consument moet zijn pakket met "track and trace" optie opsturen tegen handtekening opsturen naar het onderstaande adres, en het ontvangstbewijs van verzending bewaren met het pakketnummer in geval van verlies of diefstal:

La Boule Obut – Klantenservice

5 Route du Cros

42380 St-Bonnet- le-Château

 

In het kader van de commerciële garantie zijn de retourneerkosten voor rekening van de Consument.

 

La Boule Obut zal ieder product dat als defect erkend wordt repareren of omruilen binnen een termijn van dertig (30) werkdagen vanaf ontvangst van het betreffende Product.

Omruilen is alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van La Boule Obut.

 

11.4 Uitgesloten van garantie:

 

11.4.1 Valt niet onder de wettelijke- en commerciële garantie: de volgende gevallen zijn uitgesloten van garantie:

 

- beschadiging van het product als gevolg van een slechte of oneigenlijk gebruik hiervan, door verwaarlozing, slecht onderhoud of fout van de consument, of Consument, of de vervanging door normale slijting van het product;

- geen kopie van het aankoopbewijs, en leesbare referenties;

- garantie verlopen;

- Product niet volledig;

- ontdekking van oneigenlijk gebruik van het Product, dat wil zeggen: consequenties van een vrijwillige actie (wijziging van de technische- en uiterlijke aspecten van het product) en onzorgvuldig (oneigenlijk) gebruik van de gebruiker.

-  ontdekking van een handeling uitgevoerd op een OBUT wedstrijdset na de aankoop, zoals een gravering die niet uitgevoerd is in onze personalisatie-atelier. Iedere productverandering van het product door een gravering op een boule die niet gezet is in de Obut fabriek valt niet onder de garantie. Alleen een gravering uitgevoerd in het personalisatie-atelier van Obut, in St. Bonnet le Château,valt onder de garantievoorwaarden van petanque-sets.

 

11.4.2 Specifieke uitsluiting van de commerciële garantie. De volgende gevallen zijn uitgesloten van commerciële garantie:

- afwezigheid van het retourneer formulier klantenservice door de Afdeling Klantrelaties van La Boule Obut;

- afwezigheid van de OBUT garantiekaart;

- pakket verstuurd door de Consument zonder port te betalen;

- Beschadigd of verloren Product tijdens de retour van de Consument naar La Boule Obut.

 

11.5 Klantenservice / Hotline: een telefonische klantenservice is bereikbaar op +33 4.77.45.57.00, van maandag tot donderdag van 08.00 tot 18.00 uur, en op vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur.

 

ARTIKEL 12 – BETALING

 

12.1 Voor ieder Product dat te koop aangeboden wordt, beschikt de Consument over verschillende betalingsmogelijkheden, geboden door de Ogone beveiligde betaalplatform. De bestelling wordt zo onmiddellijk en automatisch geregistreerd na bevestiging van het Product en het betalingsmiddel. De betaling is onmiddellijk.

 

12.2 Niettegenstaande de bepalingen van artikel 12.1 hierboven, heeft enkel de Consument wonend in Europees Frankrijk tevens de mogelijkheid om per cheque te betalen. De bestelling wordt pas geregistreerd op de dag dat de cheque ontvangen is door La Boule Obut, afdeling VOA 5 route du Cros 42380 St. Bonnet le Château Frankrijk.

 

12.3 De Consument verklaart de nodige toestemmingen te hebben om het door hem gekozen betalingsmiddel te kunnen gebruiken.

12.4  Bij een betaling met bankpas, kan de betalingsopdracht teruggedraaid worden in geval van frauduleus gebruik van de kaart, on overeenstemming met de overeenkomst gesloten tussen de Consument en zijn bankfiliaal.

 

12.5 Alle bestellingen moeten in euro betaald worden.

 

 

ARTIKEL 13 – TECHNISCHE VEILIGHEID

 

Veel personen zijn bezorgd over veiligheid op internet. La Boule Obut zet zich op alle fronten in om het bezoek en de betaling van de Consument zoveel mogelijk te beveiligen.

 

  • De bestellingen gaan via een beveiligde server, alleen toegankelijk voor speciaal bevoegd personeel van La Boule Obut.
  • Een e-mail, zonder vertrouwelijke gegevens, wordt zo snel mogelijk naar de Consument gestuurd om de ontvangst van de bestelopdracht te bevestigen.
  • Het kaartpasnummer van de Consument wordt direct versleuteld alvorens naar het Ogone beveiligde betalingsplatform verstuurd te worden. De geleverde vertrouwelijke informatie circuleren dus niet leesbaar over internet, en worden niet aan Obut overgedragen.
  • De Consument beschikt eveneens over een ontvangstbewijs van zijn zijn transvordering; voor hem tevens de garantie dat La Boule Obut cliënt is van het Ogone beveiligde betalingsplatform.
  • Het Ogone beveiligde betalingsplatform heeft een SSL sleutel aangemaakt op zijn server om een optimale veiligheid te garanderen. Het slot naast het URL adres geeft aan dat de communicaties tussen de server van La Boule Obut en het Ogone beveiligde betalingsplatform veilig zijn: Niemand kan deze bespioneren, en niemand kan de communicaties saboteren.

 

 

ARTIKEL 14 – INTELLECTUEEL EIGENDOM

 

14.1 De gehele inhoud (waaronder teksten, toelichtingen, werken, illustraties en beelden) op de Website is beschermd door de Franse- en internationale wetten met betrekking tot intellectueel eigendom

 

14.2 Met het oog hierop en in overeenstemming met de bepalingen in de Wet intellectueel eigendom, is alleen privé gebruik toegestaan, onder voorbehoud van andere, strengere bepalingen in de Wet intellectueel eigendom.

 

14.3 Ieder ander gebruik wordt beschouwd als vervalsing, en zal gestraft worden op grond van intellectueel eigendom behalve bij uitdrukkelijke toestemming, voorafgaand schriftelijk verleend door La Boule Obut door een hiervoor bevoegd persoon. 

Iedere volledige of gedeeltelijke reproductie van elementen van de La Boule Obut Website of catalogus is strikt verboden.

 

ARTIKEL 15 – VERANTWOORDELIJKHEID

 

15.1 De geboden producten zijn in overeenstemming met de van kracht zijnde Franse wet, en volgens de normen van toepassing in Frankrijk en de Europese Unie.

De gepresenteerde foto’s, teksten, grafieken, product- informatie en kenmerken zijn niet contractueel. Als gevolg hiervan kan La Boule Obut niet aansprakelijk gesteld worden in geval van een verschil tussen de presentatie en de foto op de website van het geleverde product.

 

15.2 La Boule Obut kan niet aansprakelijk gesteld worden indien de levering van de bestelde producten niet heeft kunnen plaatsvinden door overmacht, in geval van storing of gehele of gedeeltelijke staking van onder andere de postdiensten, vervoer- en communicatiediensten, overstroming, brand.

 

15.3 La Boule Obut kan niet aansprakelijk gesteld worden voor iedere indirecte schade, exploitatieverlies of gemis van winst of kans, schade of kosten, veroorzaakt door de door de Consument bestelde producten.

 

15.4 Hyperlinks kunnen direct doorverwijzen naar andere websites dan de Website. La Boule Obut kan niet verantwoordelijk gesteld worden indien de inhoud van deze websites niet overeenkomen met de van kracht zijnde wettelijke bepalingen en regels.

 

15.5 La Boule Obut kan niet aansprakelijk gesteld worden:

 

  • Bij oneigenlijk, niet overeenstemmend gebruik van de Producten, anders dan als een gewoon spel voor sport en recreatie.
  • Wanneer kinderen onbewaakt achter gelaten zijn, en die niet genoeg kracht hebben om het gewicht van de boules (600 tot 800 gr) te kunnen dragen.

 

ARTIKEL 16 – BESCHERMING VAN PRIVACY

 

Boule Obut zal de door de Consument gegeven informatie niet doorgeven aan derden. Deze zijn vertrouwelijk. Ze zullen alleen gebruikt worden door interne afdelingen enkel gebruikt worden voor de verwerking van de bestelling van de Consument, en de communicatie en het culturele aanbod voor de cliënten van La Boule Obut te personaliseren.

 

Deze verwerking wordt aangegeven bij de Franse CBP, onder nummer 753066, gedateerd van 23 april 2001.

 

Dit heeft tot gevolg dat in overeenstemming met de Franse Wet Persoonsgegevens van 6 januari 1978, in zijn aangepaste versie van 27 augustus 2011, de Consument beschikt over het recht tot toegang, wijziging of verwijdering van de uw betreffende gegevens. Dien hiervoor een eenvoudig verzoek in bij La Boule Obut:

 

 

  • Schriftelijk met uw naam, voornaam, adres en indien mogelijk uw klantnummer.

 

ARTIKEL 17 – TOEPASBAAR RECHT

 

Deze AV vallen onder de Franse wetgeving. Deze AV zijn oorspronkelijk opgesteld in de Franse taal.

 

Bij geschil met betrekking op deze AV, heeft de Consument de mogelijkheid een conventionele bemiddelingsprocedure te starten, of een alternatief hiervoor met als doel het meningsverschil op te lossen. In geval van geschil zal de bevoegde jurisdictie bepaald worden in overeenstemming met de regels van het algemeen verbruiksrecht.

 

ARTIKEL 18 PRECONTRACTUELE INFORMATIE EN AANVAARDING VAN DE CONSUMENT

 

De Consument erkent, alvorens te bestellen, kennis genomen te hebben van deze AV die voor hem duidelijk en begrijpelijk zijn, en alle informatie en inlichtingen uit artikel L.121-17 van de Franse Consumentenwet, in het bijzonder:

 

- De belangrijkste kenmerken van het Product;

- De prijs van het Product of de berekening ervan;

- De datum, of termijn waarin La Boule Obut het Product zal leveren;

- De informatie betreffende de identiteit, de adres-, telefonische- en elektronische gegevens van La Boule Obut;

- Wettelijke garanties;

- Herroepingsrecht.

 

 

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

BIJLAGE

  • Artikel L 211-4 van de Consumentenwet

 « De verkoper wordt geacht een product te leveren dat in overeenstemming is met het gesloten contract regelt de eventuele afwijkingen bij levering.

Hij ontfermt zich ook over de niet overeenstemmende verpakking, montage- of installatie-instructies indien hij deze toevertrouwd heef gekregen door het contract, of is uitgevoerd onder zijn verantwoordelijkheid."

  

  • Artikel L 211-5 van de Consumentenwet

« Om in overeenstemming te zijn met het contract, moet het product:

l° Gebruiksklaar zijn zoals van een dergelijk, of soortgelijk product verwacht kan worden, en indien van toepassing:

-  Overeenstemmen met de beschrijving gegeven door de verkoper, en de kwaliteiten bezitten die deze gepresenteerd heeft aan de koper, in de vorm van monster of model;

-  De kwaliteiten bezitten die een koper rechtsmatig zou kunnen verwachten gezien de openbare verklaringen die de verkoper, maker, of zijn vertegenwoordiger gemaakt hebben, in de vorm van reclame of op het etiket;

 

Of de kenmerken bezitten zoals uiteengezet in een gezamenlijk door de partijen opgestelde overeenkomst, of speciaal aangepast aan een specifiek gebruik gezocht door de koper, dat overlegt is met de verkoper en die daar mee akkoord gegaan is. »

  • Artikel L 211-12 van de Consumentenwet

«De vordering is als gevolg van een afwijking, overeenstemming die twee jaar na levering van het product ontdekt wordt. »

  • Artikel 1641 van het Burgelijk Wetboek

«De verkoper moet de garantie respecteren in geval van verborgen gebreken van het verkochte product, die deze onbruikbaar maakt voor het doel waarvoor de koper deze aangeschaft heeft, of vermindert het gebruik in zoverre dat de koper het product niet gekocht, of er minder voor betaald zou hebben wanneer dit niet zo was. »

  • Artikel 1642 van het Burgelijk Wetboek

«De verkoper is niet aansprakelijk voor de zichtbare gebreken, die de koper zelf had kunnen zien. »

  • Artikel 1648 alinea 1 van het Burgerlijk Wetboek

«De vordering als gevolg van koopvernietigend gebrek moet binnen een termijn van twee jaar van de ontdekking van het gebrek ingesteld worden. »