Hulp, bijstand en ondersteuning

Betaling

  • Q :
    Is mijn online betaling beveiligd?
    R :

    Voor zo veilig mogelijke transacties, gebruikt winkel.obut.fr het Ogone beveiligde betaalplatform.

     

    Ogone is een internationaal specialist in online betaaloplossingen, met wereldwijde bank connectiviteit, en meer dan 25000 e-marchands verspreid over 35 landen waardoor een breed scala aan lokale en internationale betaalmethoden beheerd kunnen worden.

     

    Aan het begin van de transactie verschijnen de slot- of sleutelsymbolen.
    Het adres "http://boutique.obut.com" verandert in "https://" (de « s » staat voor "securisé", beveiligd).  


    De informatie wordt versleuteld, dus voor overdracht via internet beschermd;  deze kunnen niet bespioneerd worden, en niemand kan de communicaties saboteren.Het is dus volledig veilig om op winkel.obut.fr zijn bankpasnummer te geven. Er worden door Obut geen bankpasnummers opgeslagen.

    Zogauw uw betaling bevestigd is, zal Ogone u een ontvangstbewijs van de transactie sturen.

     

    Zo weet u meteen waar u aan toe bent!


  • Q :
    Welke betaalmiddelen worden geaccepteerd?
    R :

    De betaalmogelijkheden krijgt u op het laatste moment te zien, en u heeft de keus om te betalen via:


    • - Credit cards (Visa, MasterCard, de Franse Carte bleue...)
    • - Paypal, een erkend betaalsysteem.

     

    Obut houdt de verschillende maatregelen in de gaten die genomen worden om de consumenten te beschermen tegen online fraude, om hun vertrouwen niet in gevaar te brengen.

     

    Dit systeem is uitgevonden om frauduleuze betalingen per bankpas zonder de betreffende bankpas te voorkomen (nummers van gestolen kaarten, bijvoorbeeld).

     

    Na uw kaartnummer, vervaldatum en verificatiecode geven te hebben, wordt u doorverbonden naar de website van uw bank die u aanvullende informatie zal vragen waarvan alleen u op de hoogte bent, om te bewijzen dat u echt de eigenaar van de kaart bent.

     

    Indien een bestelling niet alle nodige garanties kan bieden voor een beveiligde betaling, kunnen wij de beslissing nemen de bestelling te annuleren.

  • Q :
    Ik kan mijn betaling niet voltooien?
    R :

    Sinds enkele jaren werkt Obut met het 3D Secure veiligheidssysteem.

     

    Dit systeem is uitgevonden om frauduleuze betalingen per bankpas zonder de betreffende bankpas te voorkomen (nummers van gestolen kaarten, bijvoorbeeld).

     

    Na uw kaartnummer, vervaldatum en verificatiecode geven te hebben, wordt u doorverbonden naar de website van uw bank die u aanvullende informatie zal vragen die alleen u kunt beantwoorden, om te bewijzen dat u echt de eigenaar van de kaart bent.

     

    Iedere bank is vrij om zijn eigen authenticatiemiddel te kiezen.

    Enkele voorbeelden:

    • - een sleutelkaartsysteem (stuk papier) die uw bank opgestuurd heeft (in zeeslagstijl: het getal invoeren in kolom 5, regel 3).
    • - Systeem via een elektronische doos (u voert de code in die door de elektronische doos weergegeven wordt).
    • - uw geboortedatum.
    • - een code verstuurd via SMS
    • -  en nog vele andere manieren…

     

    Pas op, indien u er te lang overdoet om deze informatie te geven, loopt u het risico de verbinding te verliezen om veiligheidsredenen. De transactie zal geannuleerd worden, ook na meerdere pogingen.

     

    In geval van problemen op de website van uw bank raden wij aan contact op te nemen met de klantenservice.

     

    Wanneer u de nodige informatie geleverd heeft, komt u weer terug in de obut.com die uw betaling zal bevestigen.

  • Q :
    Kan ik in meerdere keren betalen?
    R :

    • Daar het verzendtermijn extreem kort is, moet verplicht bij de bestelling betaald worden; in het bijzonder bij aankoop van een gegraveerde set.

     

    • Uw betaling wordt onmiddellijk geïncasseerd met alle verschillende betaalmogelijkheden die geboden worden door het Ogone beveiligde betalingsplatform: bankpassen, Paypal…

     

    • Uw bestelling wordt na bevestiging van uw winkelwagen onmiddellijk geregistreerd.

  • Q :
    Hoe kan ik een schatting maken van mijn bestelling naar gelang van het leveringsland en het aantal artikelen?
    R :

    Onze online winkel, obut.com, is zo opgezet dat u zonder risico of verplichting, of zelfs zonder een account aan te maken:

     

    •  Bestellingen kunt simuleren in de munteenheid van uw keuze: Zwitserse frank, euro, US dollar, Canadese dollar, Japanse Yen, Zweedse kroon, Engelse pond, inclusief of exclusief BTW, naar keuze.

     

    • een nauwkeurige schatting krijgen van de volgende portokosten:

    • het gewicht van de gekozen artikelen
    • Het land van bestemming
    • De keuze van het transportbedrijf (normaal termijn of urgent)

     

     

  • Q :
    Ik woon in een land buiten de eurozone, hoe kan ik het bedrag van mijn bestelling berekenen met mijn nationale betaalmiddel?
    R :

    Onze online winkel, obut.com, is zo opgezet dat u zonder risico of verplichting, of zelfs zonder een account aan te maken, bestellingen kunt simuleren in de munteenheid van uw keuze: Zwitserse frank, euro, US dollar, Canadese dollar, Japanse Yen, Zweedse kroon, Engelse pond, inclusief of exclusief BTW, naar keuze.

     

    • Kies een munteenheid uit de 6 die we bieden.

     

    • Simuleer de bestelling en krijg een nauwkeurige simulatie van de portokosten.

     

    • Het eindbedrag van uw simulatie verschijnt in de gekozen munteenheid, met het bedrag omgerekend in euro.

     

    • De gekozen munteenheid is ter indicatie, uiteindelijk moet er in euro afgerekend worden.

  • Q :
    Ik woon buiten de Europese Gemeenschap, zal het vervoersbedrijf die mijn pakket levert een taks vragen?
    R :

    De producten die in de catalogus, of op de website www.winkel.obut.fr gepresenteerd worden, zijn overal ter wereld leverbaar.

     

    Voor een bestelling geleverd in Europees Frankrijk, en alle landen van de Europese Gemeenschap zijn de prijzen inclusief BTW.

     

    Voor een bestelling geleverd buiten Europees Frankrijk en landen buiten de Europese Gemeenschap, wordt de prijs exclusief BTW berekend.

     

    Er kunnen douanerechten of andere lokale belastingen of importrechten geëist worden. Deze rechten en bedragen gaan buiten La Boule Obut om. Ze zijn voor uw rekening, en vallen geheel onder uw verantwoordelijkheid wat betreft aangifte en betalingen aan de bevoegde overheden/instellingen in deze landen.

     

    Wij raden u aan om informatie op te vragen over deze aspecten bij de plaatselijke overheden.

Producten vergelijken

Geen producten geselecteerd.

de juiste
boule
kiezen

Starten

De gravering
volgens

Obut

personaliseren

Online


 

Downloaden